Política de Privacidad

1. Introducción

Tramoya (en adelante "la empresa") se compromete a manejar con cuidado la información personal de quienes visitan su sitio web o contratan sus encargos. Esta política describe qué datos se recopilan, cómo se utilizan y qué derechos tienen las personas sobre su información.

El presente documento aplica al sitio web disponible en https://tramoyagr.blog y a las comunicaciones derivadas de los encargos de consultoría operativa que ofrece Tramoya.

2. Responsable del tratamiento

Tramoya, con domicilio en Carrera 53 #79-38, Oficina 501, Barranquilla, 080020, Colombia.

Contacto para asuntos de privacidad: [email protected]

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted proporciona directamente a través del formulario de contacto en nuestro sitio:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (opcional)

Adicionalmente, nuestro servidor puede registrar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies de analítica (si el usuario ha dado su consentimiento).

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, origen étnico, afiliación política, información financiera detallada).

4. Base legal y finalidad del tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y las disposiciones del Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones relacionadas con los encargos disponibles.
• Interés legítimo: para responder consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Ejecución del contrato: cuando el usuario ha contratado un encargo, los datos se usan para la entrega del servicio.

Sus datos no se utilizarán con fines distintos a los declarados en esta política sin su consentimiento previo.

5. Uso de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación con clientes durante la ejecución de un encargo.
• Enviar información relevante sobre los servicios disponibles (solo si el usuario ha dado su consentimiento explícito).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de analítica agregada.

6. Compartición de datos con terceros

Tramoya no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicio que nos asisten en la operación del sitio (como herramientas de analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos.

Si la ley colombiana lo requiere, podemos divulgar información a autoridades competentes.

7. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación con el cliente más doce meses adicionales. Los registros de analítica se conservan en formato agregado y anonimizado. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

8. Medidas de seguridad

Tramoya aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Esto incluye comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los datos por roles y revisión periódica de los sistemas utilizados.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies de funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias desde la Política de Cookies o desde la configuración de su navegador.

10. Sus derechos

Bajo la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no haya base legal para su tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected].

11. Menores de edad

Los servicios de Tramoya están dirigidos a organizaciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico si tenemos su dirección. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: